Основные обязанности руководителя отдела продаж автомобилей:
- Систематическое наблюдение и анализ рынка, разработка целевых установок;
- Разработка и реализация рыночных стратегий и оперативных мероприятий;
- Руководство экспозицией новых автомобилей;
- Разработка стратегий завоевания рынка;
- Обеспечение систематического обслуживания покупателей.
- Планирование работы ОПА.
- Формирование оптимальной структуры ОПА.
- Работа с кадрами.
- Учет и предоставление отчетности.
- Повышение квалификации работников ОПА.
- Оперативное управление работой ОПА.
- Оптимизация методов и схем работы ОПА.
- Модернизация услуг.
Профессиональные знания и навыки:
- Навыки и знания по проведению анализа рынка автомобилей и конкурентной среды.
- Знания основных маркетинговых технологий и мероприятий, направленных на привлечения клиента.
- Знания о брэнде и брэндинге как об одном из инструментов управления потребительским рынком.
- Знания и умения создавать бизнес-процессы в ОПА.
- Знания и навыки финансового планирования работы отдела.
- Знания и навыки составления основных финансовых документов ОПА.
- Знание процессов логистики.
- Умение планировать сбытовые задачи.
- Знание показателей эффективности персонала, навыки построения эффективных систем управления персоналом.
- Умение планировать обучение персонала.
- Основы рекрутинга и проведения собеседований.
- Знания по адаптации, способность и желание обучать новых сотрудников.
- Отличные навыки работы на ПК.
Личностные характеристики:
- Стратегическое мышление, способность продумывать ситуацию на несколько шагов вперед, способность прогнозировать поведение рынка.
- Высокие интеллектуальные способности.
- Инициативность, способность увлекать за собой сотрудников, заражать их интересом к работе.
- Потребность в достижении результата.
- Высокий лидерский потенциал.
- Высокая работоспособность.
- Клиенториентированный стиль работы.
- Навыки разрешения конфликтных ситуаций.
- Находчивость - способность выйти из любой нестандартной ситуации таким образом, чтобы клиент остался доволен, и сохранились интересы фирмы.