Администратор отдела продаж автомобилей

Основные обязанности администратора отдела продаж автомобилей:

  • Встреча клиентов в шоу-руме, консультирование их по общим вопросам, знакомство покупателя со специалистом отдела продаж
  • Прием входящих звонков, предоставление первичной информации покупателям, переадресация звонка специалисту ОПА
  • Ведение мониторинга входящих звонков и визитов
  • Ежедневное предоставление отчета начальнику ОПА и начальнику ОРМ, о количестве входящих звонков и визитов
  • Контроль за постоянным наличием рекламной буклетов, технической информации и данных по ценам на информационных стендах
  • Постоянное повышение качества работы и обслуживания клиентов
  • Создание положительного внешнего и внутреннего имиджа отделения

Администратор отдела продаж должен знать:

  • Техническую часть автомобилей
  • Технику продаж и переговоров
  • Основы менеджмента
  • Правила ведения телефонных переговоров
  • Рыночную экономику и основы ведения бизнеса
  • Конъюнктуру рынка
  • Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования
  • Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок)
  • Закономерности развития рынка и спроса на товары
  • Формы и методы ведения рекламных кампаний
  • Этику делового общения
  • Правила установления деловых контактов
  • Основы социологии, психологии и мотивации труда
  • Финансовые схемы работы
  • Конкурентов, продукт конкурентов
  • Нормативные правовые акты, другие руководящие, методические материалы вышестоящих и других органов, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности
  • Основные тенденции развития мирового автомобилестроения
  • Правила заполнения и сроки предоставления отчетных документов
  • Правила внутреннего трудового распорядка
  • Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты
  • Основы трудового законодательства
  • ПО "Microsoft Office" на уровне пользователя
 

Поделиться:

Мы в соцсетях: