Отдел сервиса автомобилей

В зависимости от размера автоцентра в отделе сервисного обслуживания автомобилей могут быть представлены следующие должности:

  • Заместитель директора по послепродажному обслуживанию автомобилей - занимается  разработкой и реализацией  программ развития послепродажного обслуживания (ППО), организацией и мотивацией работы отделов и служб ППО,   осуществляет  контроль за деятельностью отделов послепродажного обслуживания автомобилей.
  • Руководитель отдела сервиса автомобилей - планирует работу и рост мощности отдела. Составляет график работы механиков, мастеров смены и мастеров приемщиков. Контролирует качество выполнения работ. Начисляет заработную плату и премирует сотрудников. Является ответственным за технику безопасности на рабочих местах.
  • Руководитель кузовного цеха занимается организацией работы кузовного цеха. Составляет график работы кузовщиков, мастеров цеха и мастеров-приемщиков. Контролирует качество выполнения работ.
  • Руководитель приемки
  • Менеджер-консультант послепродажного обслуживания по работе с корпоративными клиентами – является работником отдела послепродажного обслуживания автомобилей и наделен полномочиями представлять компанию при осуществлении контактов с организациями, партнерами и осуществлению контактов между отделами.
  • Старший менеджер расчета занимается координацией работы подчиненных ему менеджеров расчета, а также основными обязанностями менеджера расчета.
  • Менеджер расчета занимается  приемом клиентов станции технического обслуживания, ведением внутреннего документооборота.
  • Мастер-тренер занимается организацией планового технического обучения на предприятии, решением сложных, нестандартных технических случаев при ремонте автомобилей, с которыми работает предприятие.
  • Инженер-консультант по гарантии - системно и квалифицированно выстраивает процесс обслуживания клиентов на всех этапах гарантийного обслуживания с целью достижения высоких конечных результатов, роста признательности клиентов как основы их долговременной приверженности марке и предприятию.
  • Инженер-технолог - в процессе своей работы занимается обеспечением производства  необходимым оборудованием.
  • Администратор СТО
  • Электрик-диагност
  • Технический куратор/водитель
  • Техник по гарантии
  • Мастер-приемщик общеремонтного цеха системно и квалифицированно выстраивает процесс обслуживания клиентов на всех этапах процесса сервисного обслуживания.
  • Мастер общеремонтного цеха - системно и квалифицированно выстраивает процесс организации и загрузки производственных мощностей с целью увеличения качества сервиса станции технического обслуживания.
  • Мастер-приемщик кузовного цеха системно и квалифицированно выстраивает процесс обслуживания клиентов на всех этапах процесса сервисного обслуживания.
  • Мастер кузовного цеха
  • Старший инструментальщик
  • Инструментальщик - системно и квалифицированно контролирует и ведет мелкий ремонт технического оборудования с целью увеличения качества сервиса станции технического обслуживания.
  • Оператор мойки -  выполняет все виды моечных работ,обеспечивает максимальную удовлетворенность клиента в сфере оказываемых услуг.
  • Механик - обеспечивает высокое качество и производительность работ по обслуживанию и ремонту автомобилей.
  • Кузовщик - это спецалист цеха кузовного ремонта, в который входят такие специальности:маляр, рихтовщик, арматурщик, колорист, подготовщик и др.
  • Подготовщик
  • Колорист
  • Маляр
  • Арматурщик
  • Ученик механика
  • Ученик колориста
  • Ученик кузовщика
  • Ученик маляра
  • Ученик арматурщика
 

Поделиться:

Мы в соцсетях: