Заместитель директора по послепродажному обслуживанию автомобилей

Главная Карьера в Атлант-М Направления деятельности Отдел сервиса автомобилей Заместитель директора по послепродажному обслуживанию автомобилей

Заместитель директора по ППО в процессе своей работы:

  • Находится в курсе всех новейших разработок в области автомобилестроения, сервисного обслуживания и смежных областях,
  • Анализирует результаты и методы работы структурных подразделений ППО и предпринимает необходимые и своевременные действия для наиболее эффективного и разумного осуществления поставленных задач,
  • Проводит работу по повышению качества обслуживания клиентов и предупреждению рекламаций,
  • Организует учет, составление и своевременное предоставление отчетности о производственной деятельности ППО, контролирует и организует предоставление необходимых справок и отчетов,
  • Обеспечивает непредвзятое и справедливое распределение прав и обязанностей, возникающих в пограничных между структурными подразделениями ППО областях,
  • Активно внедряет в практику ППО все лучшие мировые и отечественные разработки в области организации труда, сервисного обслуживания автомобилей, рационализации и изобретательства, оптимизации эксплуатации оборудования,
  • Прилагает все меры для обеспечения соответствия услуг ППО ожиданиям Клиента,
  • Не останавливается в своем собственном образовании и развитии и стимулирует это желание в своих подчиненных,
  • Способствует повышению эффективности отделов и служб ППО,
  • Активно участвует в деятельности Автоцентра и Холдинга, предлагает к обсуждению новые проекты, мероприятия.

Заместитель директора по ППО должен обладать такими профессиональными навыками:

  1. Высшее образование.
  2. Знание законодательной базы, регулирующей деятельность данной бизнес-сферы: соответствующие законы, нормативные акты, приказы и решения Президента, конституция, трудовой кодекс.
  3. Знания и навыки проведения анализа рынка.
  4. Знания маркетинговых стратегий формирования имиджа компании, привлечения и удержания потребителей.
  5. Знания бизнес процессов отделения: бизнес-процессы отдела ОПА, ППО, финансового, маркетингового отдела. Навыки оптимизации бизнес-процессов.
  6. Знания и навыки по оптимизации и выстраиванию организационной структуры отделения.
  7. Знания современных тенденций развития данной бизнес сферы.
  8. Навыки и знания по стратегическому планированию работы отделения.
  9. Навыки и знания финансового и сбытового планирования работы отделения.
  10. Знание документооборота отделения в целом и ключевых отделов: ОПА, ППО, финансового отдела и бухгалтерии, а также маркетингового отдела.
  11. Навыки ведения отчетности по работе отделения.
  12. Знания по планированию кадровой политики отделения: подбор персонала, обучение, формирование кадрового резерва, создание плана вакансий, формирование социальной программы отделения.
  13. Знания методов оценки и аттестации персонала.
  14. Навыки построения эффективных систем мотивации персонала, знание показателей эффективности персонала.
  15. Отличное знание основных программ Microsoft Office
  16. Опыт делегирования полномочий и распределения функциональных обязанностей.
  17. Грамотная письменная и устная речь.

Обладать личностными характеристиками:

  • Стратегическое мышление и аналитический склад ума.
  • Потребность в движении вперед, саморазвитии, самосовершенствовании и обучении: активная жизненная позиция.
  • Высокая гибкость как в профессиональной сфере, так и в подходах к общению с окружающими.
  • Высокая степень обучаемости.
  • Потребность в новом опыте и знаниях.
  • Чувствительность к инновационным подходам в работе.
  • Потребность в контакте с людьми, умение общаться и аргументировать свою точку зрения.
  • Умение анализировать и делать выводы из поступающей информации.
  • Потребность в принятии ответственности и собственных решений.
  • Высокий лидерский потенциал: умение быстро устанавливать контакт с окружающими, вдохновлять их и вселять уверенность, умение быстро принимать решения.
  • Способность анализировать ситуацию со всех точек зрения: умение выявлять риски и возможности.
  • Умение расставлять приоритеты.
  • Самоорганизованность и внимательность к мелочам.
  • Высокая работоспособность.
  • Умение разрешать конфликты.
  • Эмоциональная стабильность.
  • Толерантность к неопределенности, т.е. способность жить и работать в условиях
 

Поделиться:

Мы в соцсетях: